Az e-mail üzeneteket mindig megfelel?en kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség felfogja az üzenetet. A célcsoport leggyakrabban eltér? tájékoztatottsággal, így a nyelvi forma és a tartalomnak is lehet?sége van változásra. Viszonylag fontos, hogy az e-mail üzenetek tömören legyenek. Az olvasó ritkább idejével a tartalom